 Başlangıcından günümüze Ana Sponsor, bu yıl da Ödeme Sistemleri Sponsoru olarak desteklediğiniz Cardist Kart ve Akıllı Teknolojiler Fuarı’ndan bu yıl neler bekliyorsunuz?
Visa olarak Cardist’i ilk yılından beri desteklemekten memnuniyet duyuyoruz. Fuarın sektörde önemli bir açığı kapatarak son gelişmelerin izlenebildiği ve geleceğe ilişkin görüşlerin paylaşıldığı önemli bir platform olduğunu düşünüyorum.
Türk bankacılık sektörü, kart teknolojileri alanında vizyoner yeniliklere imza atıyor. Cardist, bu inovatif sektöre ne gibi katkılar sağlıyor?
Cardist Fuarı’nın inovasyon alanında en hızlı ilerleyen sektörlerden biri olan ödeme sistemleri sektörüne katkısı önemli. Sektörde ürün ve hizmetlerin kamuoyuna tanıtılması ve yaygınlaştırılmasının yanı sıra, fuarın her geçen yıl daha da artan bir katılımla zenginleşeceğine inanıyorum.
Türkiye yüksek nüfusu ile sektör için büyük bir potansiyele sahip. Visa Europe olarak Türkiye pazarındaki stratejileriniz neler? Ülkemizdeki potansiyeli nasıl değerlendiriyorsunuz?
Türkiye’nin kart teknolojilerindeki yeni uygulamalar konusunda birçok ülkeye kıyasla oldukça ileride olduğunu söyleyebiliriz.
Visa Europe, Türkiye’de gerçekleştirdiği istikrarlı büyümeyle, Avrupa’daki büyümeye önemli katkılar sağlıyor. Avrupa'daki pazarlarla karşılaştırıldığında Türkiye, yeni fikirlerin ve yeni sistemlerin denenmesinde öncü rolüyle diğer pazarlardan ayrılıyor. Yaratıcılık ve katma değer sağlama konusunda Türkiye ile pek az ülke yarışabilir.
Son beş yılda Türkiye’de çıkartılan 40 milyon kartın 36 milyonu, başka bir değişle her 10 karttan 9’u Visa markalı olarak sunuldu. Türkiye bu rakamlarla, Visa Europe’ta Avrupa’nın ikinci kart pazarı olma başarısını yakaladı.
Türkiye’deki 25. yılımızı geride bırakırken, 24 üye bankamızla birlikte oldukça dinamik ve hızlı gelişen bir pazar yarattığımızı görüyoruz. Bu başarının ileriki yıllarda gelişerek devam edeceğine inanıyorum.
Bu yıl Cardist kapsamında Smartwards Ödülleri verilecek. Ödüle layık görülen şirketler, Cardist fuar katılımcıları arasından seçilecek. Bu konudaki düşüncelerinizi öğrenebilir miyiz?
Cardist Fuarı’nın kart teknolojileri sektörüne paralel yönde yenilikçilik adına gelişmelere sahne olması kaçınılmaz. Bu sene dağıtılacak olan “Cardist Ödülleri” hem sektöre hem fuara heyecan katacaktır. Ödül töreninde, kazananları hep birlikte alkışlayacağız.
Visa Europe, 2008 yılında Türkiye'deki ‘banka kartı’nın bilinirliği, kamuoyundaki algısı ve tüketicilerin kullanım alışkanlıklarına yönelik bir araştırma gerçekleştirmişti. Araştırma, Türkiye'de ‘banka kartı’nın kredi kartıyla karıştırıldığını, alışverişlerde bir ödeme seçeneği olarak çok fazla akla gelmediğini göstermişti. 2009 yılı sonu itibariyle tüketicilerin algılarında ve kullanım alışkanlıklarında bir değişim yaşandı mı?
2008 yılı Ağustos ayında Türkiye’de “banka kartı”nın bilinirliği, kamuoyundaki algısı ve tüketicilerin kullanım alışkanlıklarına yönelik bir araştırma yaptırmıştık. Araştırma sonuçları Türkiye’de “banka kartı”nın kredi kartıyla karıştırıldığı, alışverişlerde bir ödeme seçeneği olarak çok fazla akla gelmediği” gibi verileri ortaya koymuştu.
Kısa bir süre önce yaptığımız “Genç Nesil Araştırması” bize en temel konularda bile hala büyük boşluklar olduğunu gösteriyor. Örneğin, 15-30 yaş arası gençlere “banka kartı” dediğimizde sadece % 6’sının aklına alışveriş geliyor. % 60’tan fazlası ise banka kartını nakit para ile ilişkilendiriyor.
Tüketicilerin alışkanlıklarını değiştirmek çok kolay değil. Bugün Türkiye’de toplam tüketici harcamalarına baktığımızda, ödemelerin %25’inin kartla, %75’inin ise hala nakitle yapıldığını görüyoruz. Ancak kayıtlı ekonomi dışında olan harcamaların bankacılık sistemine dahil edilmesi, özellikle Türkiye gibi nakit yoğun ekonomilerde kritik bir öneme sahip.
Visa olarak, banka kartlarının kolay, uygun ve güvenli bir ödeme aracı olduğu yönünde tüketiciye yönelik yaptığımız bilinçlendirme çalışmaları bu dönüşümün çok önemli bir parçasını oluşturuyor. Bu nedenle 2010 yılında da alışverişte banka kartı kullanımının yaygınlaştırması çalışmalarımıza devam edeceğiz.
Kullanıcılar tarafından Visa PayWave’in kullanım oranı nedir? Tüketiciler temassız ödeme sistemlerinin sağladığı kolaylıkların ve avantajlı kampanyalarının yeterince farkında mı?
Visa Europe tüketicilerin hayatlarının akışını hızlandırma ve yaşam kalitesini artırma vizyonu doğrultusunda çeşitlilik yaratıyor ve yeni programlarla daha fazla üye bankanın müşterisine ulaşıyor. Bugün Visa Europe’un Türkiye’de 1 milyon Visa payWave temassız kartı ve 28 bine yakın temassız kabul noktası bulunuyor.
Avrupa bölgesinde ise 2009 yılı sonunda 6 milyona ulaşan Visa payWave temassız kart adetlerinin 2010 yılı sonunda 12 milyona ulaşması hedefleniyor. Visa Europe’un altyapı çalışmaları, bu rakamın uzun vadede ivme kazanarak artış göstereceğine işaret ediyor.
Türk tüketiciler temassız kart kullanmaktan oldukça memnun. Çalışmalar, tüketicilerin modern ödeme yöntemlerini, sağladıkları hız, kolaylık ve güven nedeniyle tercih etmeye başladığını ortaya koyuyor.
Bununla birlikte Visa payWave temassız uygulamaların bilinirliğini artırmak amacıyla çeşitli kampanyalar düzenlemekteyiz. Geçtiğimiz Eylül ayında ilkini gerçekleştirdiğimiz 3 temassız alışverişte 10 TL kazandıran kampanyamızın büyük ilgiyle karşılanmasının ardından, 15 Ocak - 15 Şubat 2010 tarihleri arasında tekrarını düzenledik..
Visa Europe olarak sosyal sorumluluk projelerine önem veriyorsunuz. Renkli Ufuklar Projesi’nden bahsedebilir misiniz? Gençlere yönelik ”Paramı Yönetebiliyorum” projesine ilgi nasıl?
Visa Europe, 2007 yılından beri Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı (TEGV) ve 24 üye Türk bankası ile birlikte “Renkli Ufuklar” projesini yürütüyor. Bu proje ile çocuklara hayatta farklı meslek seçenekleri olduğunu göstererek, onların ufuklarını genişletmeyi ve çok yönlü düşünebilen, sorgulayan, kendi kararlarını alabilen ve geleceğini planlayabilen çocuklar yetiştirmeyi amaçlıyor. Renkli Ufuklar projesiyle bugüne kadar toplam 50 bin çocuğa ulaşıldı.
“Renkli Ufuklar” projesi, 11–13 yaşlarındaki çocuklara yönelik eğitim programlarını kapsıyor. Devlet tarafından verilen temel eğitime katkıda bulunarak çocuklara yaşam becerileri kazandırmayı hedefleyen TEGV, bu eğitim programlarını, Türkiye çapındaki 34 ilde bulunan eğitim parkları ve öğrenim birimlerinde uyguluyor.
Bu eğitimlere Visa Europe çalışanları ve üye bankalar da gönüllü destek veriyor. Tüm üye bankaların temsilcilerinin bulunduğu “Renkli Ufuklar Komitesi”, Visa Europe tarafından bankaların projeye desteğini artırmak ve gönüllü çalışmaları yürütmek amacıyla kuruldu. Komite tarafından çocukların bankacılık mesleği ve kariyer planlaması konusunda bilgilenmeleri amacıyla bugüne kadar üye bankalara geziler, kariyer söyleşileri, tiyatro ve film gösterimleri düzenlendi.
Visa Europe olarak ülkemizde finansal bilincin artmasına yönelik çalışmalarımızı yıllardan beri başarıyla yürütüyoruz. Sadece Türkiye’de değil, Avrupa’da da sağlıklı ve sürdürülebilir bir kalkınma için tüketicilerin finansal bilincinin geliştirilmesi önemli bir ihtiyaç. Elbette bu ihtiyacın büyüklüğü ve içeriği ülkeden ülkeye farklılık gösteriyor.
“Tüketicinin Finansal Bilincinin Geliştirilmesi” konferans dizisini 2006 yılından bu yana sürdürüyoruz. Bu konferanslarda sektör temsilcileri, sivil toplum kuruluşları ve üye bankalarımızı bir araya getiriyoruz. Kamu kurumları için çözüm önerileri oluşturacak akademik araştırmalar da gerçekleştiriyoruz.
2009 yılı sonunda, Türkiye’de finansal bilincin geliştirilmesi alanında ilk kez kamu, özel sektör ve sivil toplum bir araya gelerek, “Paramı Yönetebiliyorum” projesini başlattık. T.C. Başbakanlık Devlet Planlama Teşkilatı (DPT), Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP), Habitat için Gençlik Derneği, Visa Europe ve 24 üye bankamızla başlattığımız “Paramı Yönetebiliyorum” projesi ile gençleri sağlıklı bir finansal gelecek oluşturabilmeleri konusunda bilinçlendirmeyi ve böylece sürdürülebilir kalkınmaya katkıda bulunmalarını hedefliyoruz. Proje kapsamında 15 – 30 yaş grubundaki, lise ve üniversite öğrencilerinin, gençlik STK’larının, kamunun gençlik temsilcilerinin, mahallelerin genç temsilcilerinin ve örgütsüz gençlerin eğitilmesini planlıyoruz.
Akran eğitimlerinin yanı sıra e-öğrenim modelinin de kullanılacağı projede, gençler www.paramiyonetebiliyorum.com adresinden yararlanabilecek.
Amacımız, önümüzdeki dönemlerde, proje sonuçlarından elde edeceğimiz verilerden politika önerileri geliştirerek projenin tüm Türkiye’ye yayılmasını sağlamak.
Visa Europe’un 2010 yılında kart kullanıcılarına sunacağı yenilikler neler olacak?
Önümüzdeki dönem bizim için geleceğe dönük yatırımlarımızı artırarak sürdürme, teknolojideki öncülüğümüzü daha ileri taşıyıp tüketicilere yeni çözümler üretme ve büyüme zamanı olacak.
Hedeflerimizi gerçekleştirmede üye bankalarla birlikte oluşturduğumuz iş modelimizin önemli katkılar sağlayacağına inanıyoruz. İnovasyon, Visa Europe’un kültürünün en önemli parçasını oluşturuyor. İş hedefleri, mevcut ürünleri, müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda şekillendirmek ve katma değer sağlamak anlayışıyla gerçekleştiriliyor.
Hızlı ve karlı büyüme ile Türkiye’deki lider konumumuzu 2010 yılında da güçlendirmeyi planlıyoruz. Bu hedeflerimize liderlik, marka ve teknoloji gücümüzü kullanarak ve iş ortaklarımıza daha kaliteli hizmetler sunarak ulaşmayı planlıyoruz.
Geleceğe baktığımızda, kredi kartları, banka kartları ve akıllı teknolojilerde bizleri neler bekliyor? Trendler nasıl değişecek?
Visa Europe, iş kültürünün en önemli parçasını oluşturan inovasyon anlayışıyla, iş hedefleri ile ürünlerini üye bankalarının ve müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda şekillendiriyor. Böylece, Visa Europe sunduğu yenilikçi projelerle ödeme sistemleri sektörünün gelişmesine önemli katkıda bulunuyor.
Temmuz ayında İngiltere’deki Visa Europe çalışanları arasında ‘Mobil İşlem Uyarıları’ projesi başlatıldı. Bu hizmet sayesinde, tüketicilerin Visa markalı banka, kredi ve ön ödemeli kartlarıyla yaptıkları tüm işlemlerin detaylarının anında cep telefonlarına SMS ya da e-posta ile iletilmesi sağlanıyor.
Bir başka proje ise, mobil cihazlarda bulunan Visa payWave temassız uygulaması ile yakın alan iletişimi (Near Field Communication) ve SIM tabanlı ödemeleri sağlayan ‘Mobil Visa payWave’. Bu projenin İsviçre’de tamamlanan pilot çalışması, Credit Suisse, Swisscard ve SIX Multipay çalışanlarının, şirket restoranlarındaki tüm ödemelerini yakın alan iletişimi temelli temassız ödeme teknolojisine sahip cep telefonu ya da Visa markalı kredi kartlarını kullanarak yapmasını kapsıyor.
Çalışmanın sonuçlarına göre, kullanıcıların % 90’dan fazlası, ödemelerde sağladığı kolaylık ve güven açısından Visa payWave’i kullanmaktan memnun olduklarını belirtiyor. Kullanıcılar bu teknolojiyi, kullanıma hazır olduğu zaman tercih edebileceklerini de ayrıca dile getiriyor.
Gelecekte tüm kart kullanıcılarının en hızlı temassız ve mobil ödeme teknolojilerinden faydalanacağını öngören Visa Europe, yenilikçi pilot çalışmarını önümüzdeki dönemde Türkiye’de de yaygınlaştırmayı hedefliyor.
Sayın Berna Ülman’a organizasyonumuzu destekledikleri ve zaman ayırdıkları için çok teşekkür ederiz.
Cardist Proje Ekibi 2010
|
